Antwortzeit
Brauchen Sie Hilfe? Unser Support-Team steht bereit, um bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Kontaktieren Sie uns jederzeit per Live-Chat, E-Mail oder Telefon für schnelle, praxisnahe Unterstützung. Bei Kontoverifizierungen, Einzahlungen oder Auszahlungsanfragen können unsere Mitarbeiter Sie durch die erforderlichen Schritte führen und Probleme schnell lösen. Wir priorisieren KYC- und Zahlungsanfragen und bemühen uns, nach Möglichkeit innerhalb eines Werktages zu antworten. Wenn Sie Self-Service bevorzugen, sehen Sie in unseren FAQ und Zahlungsanleitungen nach Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat rund um die Uhr, E-Mail-Antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnungs- und Kontoanfragen; Dokumente per E-Mail hochladen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerschaften, Marketing; Antwort innerhalb von 48 Stunden) |
| Telefon | +44 20 7946 0831 (Mo–Fr, 09:00–18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo–Fr, 09:00–18:00; Live-Chat rund um die Uhr |
E-Mail-Support
E-Mail ist die bevorzugte Kontaktmethode für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Erklärungen oder Dokumente senden müssen. Um Verzögerungen zu vermeiden, geben Sie bitte eine aussagekräftige Betreffzeile, Ihren BOF-Benutzernamen und aktuelle Kontaktdaten an und fügen Sie gegebenenfalls unterstützende Dateien bei. Vollständige Angaben helfen uns, Anfragen schneller zu bearbeiten und Nachfragen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, alle Anfragen schnell zu beantworten. Die meisten Fragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Einfache Konto- und Zahlungsanfragen werden in der Regel zügig bearbeitet, während komplexere Probleme, wie erweiterte Verifizierungen oder strittige Transaktionen, länger zur Klärung dauern können. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden und geben eine geschätzte Zeitspanne an, sobald Ihr Fall geprüft wurde.
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Ihr Feedback ist uns wichtig. Bitte teilen Sie uns alle Vorschläge, Ideen oder Probleme mit, die Sie bei der Nutzung der Seite feststellen. Wir prüfen jede Nachricht sorgfältig und nutzen die Erkenntnisse, um Funktionen, Werbeaktionen und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Senden Sie Ihre Rückmeldungen über unsere Support‑Kanäle, damit wir die Seite für alle klarer, schneller und angenehmer gestalten können.