Responstijd
Hulp nodig? Ons supportteam staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Neem op elk moment contact met ons op via livechat, e-mail of telefoon voor snelle, praktische hulp. Bij accountverificatie, stortingen of opnamevragen kunnen onze medewerkers u stap voor stap begeleiden en problemen snel oplossen. We geven prioriteit aan KYC- en betalingsvragen en streven er waar mogelijk naar binnen één werkdag te reageren. Als u zelf hulp wilt, bekijk dan onze FAQ en betalingsgidsen voor stapsgewijze instructies.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (24/7 livechat, e-mailantwoorden meestal binnen 24 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturering en accountvragen; documenten uploaden via e-mail) |
| Affiliatevragen | [email protected] (samenwerkingen, marketing; reactie binnen 48 uur) |
| Telefoon | +44 20 7946 0831 (ma-vr, 09:00-18:00) |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-18:00; livechat 24/7 |
E-mailondersteuning
E-mail heeft de voorkeur als contactmethode voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of wanneer je toelichtingen of documenten moet opsturen. Om vertragingen te voorkomen, vermeld een duidelijke onderwerpregel, je BOF-gebruikersnaam en actuele contactgegevens en voeg eventuele ondersteunende bestanden bij. Het verstrekken van volledige informatie helpt ons verzoeken sneller te verwerken en vermindert de noodzaak van vervolgvragen.
Stuur ons een bericht
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel te reageren op alle vragen. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Eenvoudige account- en betalingsverzoeken worden doorgaans snel afgehandeld, terwijl complexere kwesties, zoals uitgebreide verificatie of betwiste transacties, meer tijd kunnen kosten om te onderzoeken. We houden je gedurende het hele proces op de hoogte en geven een geschatte tijdlijn zodra je zaak is beoordeeld.
Feedback
Uw feedback is belangrijk voor ons. Deel alstublieft suggesties, ideeën of problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van de site. We bekijken elk bericht zorgvuldig en gebruiken wat we ervan leren om functies, aanbiedingen en de algehele gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Stuur uw opmerkingen via onze ondersteuningskanalen, zodat we de site voor iedereen duidelijker, sneller en aangenamer kunnen maken.