Responstijd
Hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Neem op elk moment contact met ons op via livechat, e-mail of telefoon voor snelle, praktische hulp. Bij accountverificatie, stortingen of opnames kunnen onze medewerkers u door de vereiste stappen begeleiden en problemen snel oplossen. We geven prioriteit aan KYC- en betalingsvragen en streven ernaar om, waar mogelijk, binnen één werkdag te reageren. Als u zelf wilt zoeken, raadpleeg dan onze FAQ en betalingshandleidingen voor stapsgewijze hulp.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (24/7 livechat, e-mailantwoorden meestal binnen 24 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturering en accountvragen; documenten via e-mail uploaden) |
| Affiliate-aanvragen | [email protected] (partnerschappen, marketing; antwoord binnen 48 uur) |
| Telefoon | +44 20 7946 0831 (ma-vr, 09:00-18:00) |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-18:00; livechat 24/7 |
E-mailondersteuning
E-mail heeft de voorkeur als contactmethode voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of wanneer je toelichtingen of documenten moet meesturen. Om vertragingen te voorkomen, vermeld een duidelijke onderwerpregel, je BOF-gebruikersnaam en actuele contactgegevens en voeg eventuele ondersteunende bestanden toe. Het verstrekken van volledige informatie helpt ons verzoeken sneller te verwerken en verkort de afhandeltijd bij vervolgvragen.
Stuur ons een bericht
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel te reageren op alle vragen. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Eenvoudige verzoeken met betrekking tot accounts en betalingen worden doorgaans snel opgelost, terwijl complexere problemen, zoals uitgebreide verificatie of betwiste transacties, meer tijd kunnen vergen om te onderzoeken. We houden u gedurende het hele proces op de hoogte en geven een geschatte tijdlijn zodra uw zaak is beoordeeld.
Feedback
Uw feedback is belangrijk voor ons. Deel alstublieft uw suggesties, ideeën of problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van de site. We bekijken elk bericht zorgvuldig en gebruiken wat we ervan leren om functies, acties en de algehele gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Stuur uw opmerkingen via onze ondersteuningskanalen zodat we de site voor iedereen duidelijker, sneller en aangenamer kunnen maken.