Tempo de resposta
Precisa de ajuda? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar com dúvidas, questões relacionadas à conta, problemas técnicos ou feedback geral. Entre em contato a qualquer momento via chat ao vivo, e-mail ou telefone para assistência rápida e prática. Para verificação de conta, depósitos ou consultas sobre saques, nossos agentes podem orientá-lo sobre os passos necessários e ajudar a resolver problemas rapidamente. Priorizamos consultas de KYC e pagamentos e procuramos responder dentro de um dia útil sempre que possível. Se preferir autoatendimento, consulte nossas Perguntas Frequentes e os guias de pagamentos para instruções passo a passo.
| Departamento | Contato |
|---|---|
| Suporte ao Cliente | [email protected] (chat ao vivo 24/7, respostas por e-mail geralmente em até 24 horas) |
| Informações Gerais | [email protected] (faturamento e questões de conta; envie documentos por e-mail) |
| Consultas de Afiliados | [email protected] (parcerias, marketing; resposta em até 48 horas) |
| Telefone | +44 20 7946 0831 (Seg-Sex, 09:00-18:00) |
| Horário de Funcionamento | Seg-Sex, 09:00-18:00; chat ao vivo 24/7 |
Suporte por e‑mail
O e-mail é o método de contato preferido para solicitações detalhadas, problemas na conta ou quando você precisa enviar explicações ou documentos. Para evitar atrasos, inclua um assunto claro, seu nome de usuário BOF e dados de contato atualizados, e anexe quaisquer arquivos de suporte. Fornecer informações completas nos ajuda a processar as solicitações mais rapidamente e reduz o tempo de acompanhamento.
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Tempo de resposta
Nossa equipe de suporte procura responder rapidamente a todas as solicitações. A maioria das perguntas é respondida dentro de um dia útil. Solicitações simples sobre conta e pagamento geralmente são resolvidas rapidamente, enquanto questões mais complexas, como verificações estendidas ou transações contestadas, podem levar mais tempo para serem investigadas. Manteremos você informado ao longo de todo o processo e forneceremos um prazo estimado assim que seu caso for analisado.
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