Χρόνος απόκρισης
Χρειάζεστε βοήθεια; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να βοηθήσει με ερωτήσεις, ζητήματα που αφορούν λογαριασμούς, τεχνικά προβλήματα ή γενικά σχόλια. Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή μέσω ζωντανής συνομιλίας, email ή τηλεφώνου για γρήγορη, πρακτική βοήθεια. Για επαλήθευση λογαριασμού, καταθέσεις ή αιτήματα ανάληψης, οι εκπρόσωποί μας μπορούν να σας καθοδηγήσουν στα απαραίτητα βήματα και να βοηθήσουν στην ταχεία επίλυση προβλημάτων. Δίνουμε προτεραιότητα σε ερωτήματα KYC και πληρωμών και στοχεύουμε να απαντήσουμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας όπου αυτό είναι δυνατό. Εάν προτιμάτε αυτοεξυπηρέτηση, δείτε τις Συχνές Ερωτήσεις και τους οδηγούς πληρωμών μας για βοήθεια βήμα προς βήμα.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Εξυπηρέτηση Πελατών | [email protected] (ζωντανή συνομιλία 24/7, οι απαντήσεις μέσω email συνήθως εντός 24 ωρών) |
| Γενικές Ερωτήσεις | [email protected] (ερωτήσεις σχετικά με χρεώσεις και λογαριασμούς; αποστείλετε έγγραφα μέσω email) |
| Ερωτήματα Συνεργατών | [email protected] (συνεργασίες, μάρκετινγκ; απάντηση εντός 48 ωρών) |
| Τηλέφωνο | +44 20 7946 0831 (Δευ-Παρ, 09:00-18:00) |
| Ώρες Λειτουργίας | Δευ-Παρ, 09:00-18:00; ζωντανή συνομιλία 24/7 |
Υποστήριξη μέσω email
Το email είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας για λεπτομερή αιτήματα, θέματα λογαριασμού ή όταν χρειάζεται να στείλετε επεξηγήσεις ή έγγραφα. Για να αποφευχθούν καθυστερήσεις, παρακαλούμε συμπεριλάβετε έναν σαφή τίτλο θέματος, το όνομα χρήστη σας στο BOF και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας, καθώς και επισυνάψτε τυχόν σχετικά αρχεία. Η παροχή πλήρων πληροφοριών μάς βοηθά να επεξεργαζόμαστε τα αιτήματα γρηγορότερα και μειώνει τον χρόνο για επιπλέον διευκρινίσεις.
Στείλτε μας ένα μήνυμα
Χρόνος απόκρισης
Η ομάδα υποστήριξής μας στοχεύει να απαντά γρήγορα σε όλα τα αιτήματα. Οι περισσότερες ερωτήσεις απαντώνται εντός μιας εργάσιμης ημέρας. Απλά αιτήματα σχετικά με λογαριασμούς και πληρωμές συνήθως επιλύονται γρήγορα, ενώ πιο πολύπλοκα ζητήματα, όπως εκτεταμένη επαλήθευση ή αμφισβητούμενες συναλλαγές, μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για διερεύνηση. Θα σας ενημερώνουμε καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και θα παρέχουμε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα μόλις εξεταστεί η υπόθεσή σας.
Ανατροφοδότηση
Η γνώμη σας έχει σημασία για εμάς. Παρακαλούμε μοιραστείτε οποιεσδήποτε προτάσεις, ιδέες ή προβλήματα αντιμετωπίζετε κατά τη χρήση του ιστότοπου. Εξετάζουμε κάθε μήνυμα προσεκτικά και χρησιμοποιούμε όσα μαθαίνουμε για να βελτιώσουμε τις λειτουργίες, τις προσφορές και τη συνολική ευχρηστία. Στείλτε τις σκέψεις σας μέσω των καναλιών υποστήριξής μας, ώστε να κάνουμε τον ιστότοπο πιο σαφή, πιο γρήγορο και πιο ευχάριστο για όλους.