Svarstid
Behöver du hjälp? Vårt supportteam står redo att hjälpa till med frågor, konto-relaterade ärenden, tekniska problem eller allmän feedback. Kontakta oss när som helst via livechatt, e-post eller telefon för snabb, praktisk hjälp. För kontoverifiering, insättningar eller uttagsfrågor kan våra agenter vägleda dig genom nödvändiga steg och hjälpa till att lösa problem snabbt. Vi prioriterar KYC- och betalningsfrågor och strävar efter att svara inom en arbetsdag när det är möjligt. Om du föredrar självservice, titta i vår FAQ och våra betalningsguider för steg-för-steg-hjälp.
| Avdelning | Kontakt |
|---|---|
| Kundsupport | [email protected] (livechatt dygnet runt, e-postsvar vanligtvis inom 24 timmar) |
| Allmänna förfrågningar | [email protected] (fakturering och kontofrågor; ladda upp dokument via e-post) |
| Affiliateförfrågningar | [email protected] (partnerskap, marknadsföring; svar inom 48 timmar) |
| Telefon | +44 20 7946 0831 (Mån-Fre, 09:00-18:00) |
| Öppettider | Mån-Fre, 09:00-18:00; livechatt dygnet runt |
E-postsupport
E-post är den föredragna kontaktmetoden för detaljerade förfrågningar, kontoproblem eller när du behöver skicka förklaringar eller dokument. För att undvika förseningar, inkludera gärna en tydlig ämnesrad, ditt BOF-användarnamn och aktuella kontaktuppgifter, och bifoga eventuella stödjande filer. Att lämna fullständig information hjälper oss att hantera förfrågningar snabbare och minskar behovet av uppföljning.
Skicka ett meddelande till oss
Svarstid
Vårt supportteam strävar efter att svara snabbt på alla förfrågningar. De flesta frågor besvaras inom en arbetsdag. Enkla förfrågningar om konto och betalningar löses vanligtvis snabbt, medan mer komplexa ärenden, såsom förlängd verifiering eller omtvistade transaktioner, kan ta längre tid att undersöka. Vi håller dig uppdaterad under hela processen och ger en uppskattad tidsplan när ditt ärende har granskats.
Återkoppling
Din feedback är viktig för oss. Dela gärna förslag, idéer eller problem du stöter på när du använder webbplatsen. Vi granskar varje meddelande noggrant och använder det vi lär oss för att förbättra funktioner, kampanjer och den övergripande användbarheten. Skicka dina synpunkter via våra supportkanaler så att vi kan göra webbplatsen tydligare, snabbare och trevligare för alla.